Realizar um desligamento é um processo que ninguém gosta de fazer. E para que erros e problemas sejam evitados, é preciso que todo empreendedor, e gestor, tenha os conhecimentos necessários de como demitir alguém.
Nem todos estão preparados para essa tarefa, e para te ajudar, eu separei 8 dicas que podem te guiar durante esse processo.
Vamos começar!
Por que você precisa saber como demitir alguém?
Antes de iniciar esse tópico, eu prefiro apresentar um exemplo.
Neste mês de dezembro de 2021, uma das notícias de maior destaque na internet foi a demissão de mais de 900 colaboradores da empresa Better.com.
O que chamou a atenção não foi a quantidade de colaboradores demitidos, mas a maneira como o processo ocorreu: eles foram convocados para uma reunião no Zoom, e receberam a seguinte mensagem do CEO:
“Se você está nesta chamada, você faz parte do grupo azarado que foi demitido. Seu emprego aqui será encerrado imediatamente.”
E sabe quanto tempo durou esta reunião? Apenas 3 minutos.
Este pode ter sido um dos maiores erros na carreira deste gestor. Além disso, esta é uma bela maneira de exemplificar a forma como não demitir alguém.
Os impactos de uma demissão mal feita atingem tanto o emocional do colaborador desligado, quanto a imagem do negócio.
Por isso, este é um processo que deve ser muito bem planejado e estruturado para que nenhuma consequência seja gerada.
Ao realizar uma demissão, você estará:
- Desconstruindo a perspectiva de uma pessoa sobre seu futuro;
- Impactando no clima da empresa;
- Transformando o funcionamento de uma equipe;
- Gerando uma das últimas percepções sobre o negócio.
Além disso, é preciso lembrar que o papel da demissão não é exclusivo do RH, mas um papel de todos os gestores. Afinal, o crescimento e acompanhamento do colaborador a ser desligado era uma responsabilidade do seu líder.
Dessa forma, estar preparado para a realização de um processo de demissão com assertividade é uma das principais habilidades a serem desenvolvidas pelas lideranças.
8 dicas de como demitir alguém
Analise o cenário
O primeiro passo é entender qual o cenário da situação.
- Por que o colaborador está sendo demitido?
- Quais fatores levaram a essa decisão?
- Existe alguma possibilidade de reverter a situação?
Além disso, é preciso entender qual o momento para realizar a demissão.
Períodos próximos a festas como Natal, Ano Novo de Dia das Mães, por exemplo, não são os mais recomendados.
Estas datas aumentam a carga emocional da demissão, tanto para a pessoa que está realizando o processo, quanto para a percepção do colaborador de será desligado.
Por isso, é importante evitar estes períodos.
Estabeleça um plano
Dentre as principais falhas em como demitir alguém, a falta de elaboração de um plano é um dos principais erros cometidos.
Ao realizar um plano sobre a demissão, é preciso considerar também os momentos pré e pós desligamento, além de alguns elementos, como:
- Os direitos do colaborador;
- As pessoas que estarão envolvidas no momento da demissão, bem como o papel de cada uma;
- A estrutura do feedback;
- O local da reunião de desligamento;
- A certificação de que a conversa não será interrompida;
- Os prazos de devolução de arquivos e materiais da empresa.
Assim, nenhum detalhe será desconsiderado e todos os pontos necessários serão repassados ao colaborador.
Tenha essa conversa cara a cara
Por mais que este seja um momento constrangedor e bastante difícil, é preciso lembrar que uma pessoa está sendo desligada do seu ambiente de trabalho. E isso gera uma imensa carga emocional e diversas reações que precisam ser acompanhadas por seus líderes.
Por isso, evite realizar uma demissão através de mensagens, e-mails ou mesmo ligações.
Evitar esse processo demonstra fraqueza, falta de integridade e empatia das pessoas que estão representando a imagem da empresa.
Não faça rodeios
Uma das piores atitudes que você pode ter neste momento, é tentar “enrolar” o colaborador com um discurso bonito.
Veja bem, eu não digo que não é preciso ter sensibilidade e cordialidade nesta situação. Mas de nada adianta procurar “florear” o momento na tentativa de diminuir o impacto da notícia.
Seja breve, direto e claro.
Comunique os motivos que levaram à demissão, quais os direitos do colaborador e emita uma mensagem de compreensão e empatia para o momento.
Saiba escutar
Agora que você já comunicou sobre a demissão, é preciso estar aberto para escutar o colaborador.
Entenda que este pode ser um dos momentos mais importantes de toda a jornada do funcionário na sua empresa, no qual ele estará compartilhando abertamente todas as insatisfações sem enrolação (e, muitas vezes, sem filtro).
Por isso, dentre os principais conhecimentos necessários para saber como demitir alguém, a escuta ativa é um dos principais.
Além disso, anote todas as possíveis observações feitas pelo colaborador e analise quais os pontos de melhoria a serem trabalhados.
Não peça desculpas
Ao pedir desculpas pela demissão, isso pode demonstrar que você tem uma opinião contrária a decisão. Ou mesmo que, de alguma maneira, você está assumindo que errou em algum momento.
Por isso, evite pedir desculpas em qualquer momento durante o processo de desligamento.
Demita sempre no primeiro horário
Sabe aquele costume de demitir sempre numa sexta-feira, e no último horário do expediente?
Não faça isso.
Ofereça um tempo para que o colaborador possa processar a ideia de que já não faz parte da empresa. Por isso, a recomendação é de que as demissões ocorram nos primeiros horários do dia, antes mesmo do colaborador iniciar as suas atividades.
Comunique a equipe
Após a comunicação ao colaborador, é preciso comunicar à equipe sobre a demissão.
Este é um momento delicado, em que muitas pessoas podem sentir inseguranças, receios ou mesmo iniciar boatos sobre os motivos do desligamento.
Dessa forma, seja bastante claro e objetivo com o time. Não apresente as particularidades do momento, mas esclareça o que aconteceu e quais os próximos passos após a demissão.
Este é um dos principais momentos para que as lideranças exerçam a sua função de representantes das decisões da empresa, bem como se posicionarem como pontos de apoio para que os colaboradores sintam-se seguros e acolhidos.
Como você pode perceber, o desligamento de um colaborador nunca deve ser encarado como um processo simples.
Por isso, ao seguir estas dicas, você estará trabalhando para que o impacto na experiência emocional do colaborador seja minimizado e o processo de demissão torne-se muito menos pesado e mais assertivo.
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