Sumรกrio
Todos os dias recebo mensagens de empreendedores apresentando suas novas ideias de negocio, landing pages, vรญdeos com demos, MVPss etc. Algumas vem acompanhadas de enormes textos, outras com Canvas e atรฉ mesmo planos de negรณcio em anexo. E todas terminam com alguma variaรงรฃo da frase: qualquer feedback serรก bem-vindo.
Sei que nรฃo sou apenas eu que recebo este tipo de pedido. Alรฉm disso, nas comunidades no facebook e listas de emails vejo mais uma leva destas mensagens.
Antes de tudo quero falar um pouco sobre o feedback, em que consiste realmente.
Diferente do que muitos acreditam, o feedback รฉ muito mais do que simplesmente um retorno sobre determinado produto, serviรงo ou situaรงรฃo. ร tambรฉm uma ferramenta de suma importรขncia dentro do contexto gerencial e de lideranรงa.
De uma forma bem simples podemos dizer que feedback รฉ uma informaรงรฃo ocorrida que influenciarรก no momento presente, possibilitando que as realidades presentes sofram alteraรงรตes e possam funcionar com toda sua plenitude.
Os feedbacks sรฃo versados por desempenhos, condutas e resultados. Seu princรญpio fundamental รฉ possibilitar aperfeiรงoamento e performance de pessoas e processos. Ou seja, atingir as tรฃo conhecidas eficiรชncia e eficรกcia.
Os feedbacks podem ser tanto positivos quanto negativos. Os feedbacks positivos referem-se a quando a meta รฉ alcanรงada ou seja quando a empresa ou uma pessoa obteve sucesso naquela execuรงรฃo. Por outro lado o feedback negativo evidencia que hรก necessidade de melhoras ou de alterar a forma com que processo estรก sendo realizado. Ele รฉ mostra que a equipe ou organizaรงรฃo teve seus resultados abaixo do esperado.
Na maioria das vezes os feedbacks recebidos pelo empreendedor nรฃo sรฃo efetivos, e grande parte da culpa รฉ de quem o pediu! Vou explicar o motivo atravรฉs de algumas dicas de como ser mais eficiente e conseguir respostas mais interessantes.
1. Seja especรญfico em sua solicitaรงรฃo
Evite a abordagem do “qualquer feedback serรก bem-vindo”. Diga claramente em quais aspectos vocรช gostaria de ajuda ou opiniรฃo.
Por exemplo:
- A minha landing page esta passando a mensagem de forma eficiente?
- Vocรช se sentiria seguro em assinar o plano anual do meu produto?
- Existe alguma forma para eu melhorar a usabilidade da tela de login?
- Vocรช conhece alguรฉm do setor de logรญstica de transportes para me apresentar?
- Conhece alguma soluรงรฃo similar ร minha?
- Quais outras funcionalidades vocรช acha essencial para a prรณxima versรฃo do meu produto?
Assim vocรช estarรก facilitando enormemente o trabalho de quem irรก respondรช-lo, alรฉm de orientar o feedback exatamente para aquilo que vocรช busca.
2. Saiba para quem vocรช estรก pedindo feedback
Assim como vocรช deve evitar solicitaรงรตes genรฉricas, tambรฉm nรฃo peรงa opiniรฃo de todo mundo.
Pedir feedback em listas de email e grupos de facebook sobre startups serve apenas para vocรช massagear o seu ego por estar lanรงando algo. Muitas das pessoas que irรฃo responder podem ter muito pouca ou nenhuma propriedade para opinar sobre aquilo.
Uma coisa completamente diferente seria vocรช buscar feedbacks nos grupos onde estรฃo os seus clientes, mas aรญ jรก estamos falando sobre validaรงรฃo e a abordagem รฉ outra.
Entรฃo, busque pessoas que vocรช realmente respeita sobre aquele assunto que deseja o feedback (definido na dica 1) e tente conversar com elas.
Mas, se vocรช nunca conversou com a pessoa em nenhum momento, seja pessoalmente ou virtualmente, nรฃo adianta enviar um email padrรฃo que montou para uma lista de gente que encontrou nรฃo sei onde.
Emails genรฉricos vindos de desconhecidos pedindo feedback dificilmente serรฃo respondidos. Entรฃo, pra facilitar, comece a mensagem se apresentando e criando algum tipo de empatia.
3. Esteja pronto para receber crรญticas
Se vocรช seguiu a dica 2, significa que sรณ pediu opiniรฃo a pessoas que realmente vocรช deseja ouvir. Entรฃo ouรงa sem rebater. Nรณs sรณ aprendemos com crรญticas sinceras, nรฃo com afagos na cabeรงa.
Vocรช nรฃo tem que convencer a outra pessoa que o seu produto รฉ รบnico, inovador, FANTรSTICO ou coisas do tipo. Nรฃo seja insistente ou inconveniente. Lembre-se que o outro estรก te ajudando.
Dizer que qualquer feedback serรก bem-vindo significa que nem vocรช sabe do que precisa. Entรฃo, as chances de ser ajudado serรฃo mรญnimas.
Mas, seguindo estas dicas, vocรช aumentarรก muito suas chances de receber feedbacks eficientes sobre sua startup e ainda fazer novos amigos!
Bom, acima vimos informaรงรตes valiosas sobre a aplicaรงรฃo do feedback, de forma a fazรช-lo corretamente. Mas, qual a importรขncia do feedback para construรงรฃo sucessora de qualquer pessoa e negรณcio? vamos falar um pouco sobre isso?
Feedback motiva comportamentos
ร extremamente importante compreender que a ideia PRINCIPAL por trรกs do feedback รฉ MOTIVAR o comportamento. Isso รฉ tรฃo importante que vou dizer novamente. A ideia PRINCIPAL por trรกs do feedback รฉ MOTIVAR.
Ou seja, o feedback positivo deve encorajar alguรฉm a continuar praticando certos comportamentos, enquanto o feedback corretivo deve motivรก-lo a mudar comportamentos. E note que eu nรฃo disse motivar uma pessoa, eu disse motivar comportamento. O objetivo รฉ fazer com que alguรฉm aja ou reaja de maneira diferente em certas circunstรขncias. Vocรช nรฃo estรก pedindo que eles sejam uma pessoa diferente.
O feedback contribui para o Sucesso
O sucesso รฉ o prรชmio em si mas tambรฉm รฉ o caminho para chegar lรก. O caminho a ser percorrido para o sucesso requer que haja planejamento, aprimoramento e uma constante reavaliaรงรฃo de aรงรตes e mรฉtodos por meio de autoanรกlise ou retornos recebidos. Nesse respeito o feedback รฉ o instrumento mais eficiente para saber se a direรงรฃo que estรก sendo tomada estรก correta e se os objetivos e sonhos estรฃo prรณximos de serem alcanรงados.
Podemos observar que grandes empresas jรก consolidadas utilizam muito essa ferramenta chamadas de feedback ou atรฉ mesmo pesquisa de satisfaรงรฃo. Por quรช fazem isso? รฉ atravรฉs dessa ferramenta que as pontes para a excelรชncia sรฃo construรญdas.
Agora vocรช jรก se sente pronto para pedir feedbacks de forma mais eficiente?
