Se você trabalha numa grande empresa possivelmente já foi entrevistado por uma consultoria de Gestão do Conhecimento (do inglês KM – Knowledge Management) onde ouviu alguns termos como conhecimento tácito e explícito, retenção de conhecimento, 3 C`s (capturar, codificar e compartilhar) etc. E se está no comando de uma pequena ou média empresa pode estar se questionando: minha empresa realmente precisa de gestão do conhecimento e informação?
Preparei algumas perguntas bem simples para ajudá-lo nesse diagnóstico.
- Quando precisa tomar uma decisão, tem dificuldade para encontrar as informações necessárias?
- Recentemente teve problemas por causa de informações duplicadas inconsistentes?
- Já precisou ligar para um funcionário para saber onde ele deixou um arquivo importante?
- Quando um funcionário falta, precisa ligar para pedir a senha do micro para copiar uma planilha?
Se sua resposta foi sim para mais de 3 perguntas este é um sinal de que sua empresa apresenta os sintomas e precisa de gestão do conhecimento e informação. Tenha o cuidado de buscar profissionais capacitados para ajudar sua empresa.
