Empreendedorismo, Gestão

Liderança humanizada em agências: por onde começar

Não é sobre ser “bonzinho” ou “passar a mão na cabeça” de ninguém. Quando você desenvolve a liderança humanizada na agência, o...

· 4 min leitura >
liderança humanizada

Não é de hoje que falamos sobre o impacto da liderança nos resultados e qualidade de vida dos membros de um time. Mas, dentre tantos temas que são discutidos, você já ouviu falar sobre a liderança humanizada?

Ela ainda é um conceito relativamente recente, mas que vem tomando uma grande proporção e impacto nas agências e startups, especialmente após a pandemia e os seus diversos efeitos na vida das pessoas.

Mas eu já vou avisando aqui: liderança humanizada não é sobre ser “bonzinho” ou “passar a mão na cabeça” de ninguém. Ela é uma estratégia — melhor, um estilo de gestão — que vai gerar ainda mais resultados para a sua empresa, trazendo o time para mais perto criando maior envolvimento.

Então se você quer saber mais sobre o que é essa liderança humanizada, qual o seu impacto para as empresas e como ela pode ser desenvolvida, continue por aqui e aproveite o conteúdo!

O que é a liderança humanizada?

A liderança humanizada é o estilo no qual os líderes percebem os seus liderados como seres humanos por completo, levando em consideração não só as suas habilidades técnicas, mas indo além de desenvolvendo uma percepção com muito mais empatia e conexão.

A ideia principal aqui é eliminar a imagem do “líder carrasco” e fazer com que os gestores se posicionem como um suporte para o time. O líder humanizado sabe que a sua equipe não está totalmente completa ou plenamente preparada. Mas isso não é visto como um problema.

Assim como eu expliquei no início do artigo, esse estilo de liderança não é sobre facilitar ou “amaciar” as dificuldades e erros do time. É sobre entender que os resultados, metas e objetivos podem sim ser alcançados, mas sem exigir o desgaste e excessos de cobrança.

O papel do líder humanizado é estimular o melhor clima organizacional possível, mesmo com as pressões para entregas. Isso significa que, para liderar, é preciso ter muita maturidade e saber equilibrar as situações para que nem o time seja impactado e nem os resultados fiquem abaixo do esperado.

E quais são as principais atitudes esperadas para o líder humanizado?

  • Ter um propósito bem definido;
  • Promover a flexibilidade no ambiente de trabalho;
  • Oferecer o feedforward;
  • Desenvolver um discurso alinhado com suas atitudes;
  • Trabalhar pelo bem-estar do time;
  • Respeitar as limitações e potencialidades das pessoas;
  • Criar espaços para que o desenvolvimento do ownership.

Parece um trabalho bem difícil, não é?

Mas ele fica bem mais claro quando entendemos o impacto da liderança humanizada para o crescimento das agências.

Por que as agências precisam de uma liderança humanizada?

Para explicar esse impacto, vamos começar com alguns dados.

Segundo a pesquisa feita pela Consultoria Gartner, 90% dos entrevistados concordaram que, para ter sucesso no futuro, os líderes precisam agir de forma mais humana. Já no estudo feito pela Michael Page, 8 em cada 10 colaboradores pedem demissão por conta das lideranças.

E além disso, em 2022 estamos vivendo o movimento do quiet quitting, ou “demissão silenciosa”, no qual as pessoas passam a “desistir” e fazer apenas o mínimo necessário para se manter no emprego.

O que todas essas informações nos falam?

A fase de viver única e intensamente pelo trabalho não é tão presente quanto antes. As pessoas estão cada vez mais preocupadas em encontrar um lugar que esteja alinhado ao seu estilo de vida e promova uma rotina com mais qualidade e propósito.

E para que este cenário seja possível nas agências, os líderes precisam desenvolver uma nova postura, que facilite esta cultura mais humanizada, mas sem perder o foco nos objetivos do negócio.

Assim, quando a agência busca uma liderança humanizada, é possível:

  • Atrair mais pessoas para a empresa;
  • Desenvolver uma cultura forte;
  • Promover um ambiente mais transparente e colaborativo;
  • Aumentar a produtividade e o engajamento;
  • Gerar maior interesse para que as pessoas se envolvam com as estratégias e planos;
  • Criar uma conexão mais próxima entre líderes e liderados.

Porém, assim como tudo no mundo da gestão, é preciso saber como aplicar para que os benefícios sejam percebidos.

Como desenvolver uma liderança mais humanizada na agência?

Treine os seus líderes

Se você quer uma liderança humanizada, os seus líderes precisam ser treinados para isso!

Eles são os principais responsáveis por desenvolver essa cultura na empresa e fazer com que as primeiras mudanças sejam percebidas. E para isso, é preciso aplicar algumas ações que viabilizam essa transformação na postura.

A primeira delas é estimular o autoconhecimento. Como eu falei lá no início do artigo, a liderança humanizada é muito sobre empatia e conexão. Então não é possível iniciar esse processo sem antes entender qual o perfil do líder e o que será preciso para desenvolver esse posicionamento, com maior foco em pessoas e bem-estar do time.

Apresente para o time de líderes qual o cenário esperado e ofereça as ferramentas para que o autoconhecimento seja estimulado.

Aqui pode ser necessário contar com o apoio de profissionais especialistas do desenvolvimento desse estilo de liderança. Por isso, pesquise com outras agências referências que possam ser levadas para a sua empresa.

Desenvolva um código de cultura humanizado

Não basta treinar os líderes, é preciso mexer também com a cultura da empresa. Afinal, para que eles sintam que têm o apoio necessário para esta mudança, registrar e documentar este novo posicionamento vai facilitar que os novos passos sejam dados.

Além disso, desenvolvendo um código de cultura com foco na humanização também permite que as pessoas que estão vivendo o onboarding possam entender desde o início qual é o perfil da empresa.

Permita a flexibilização

Outro ponto fundamental é estimular que a flexibilização seja aplicada.

Não, isso não quer dizer que você deve deixar as coisas “correrem soltas”, mas que práticas como o microgerenciamento podem impedir a criação dessa nova cultura para a sua agência.

E essa flexibilização vai desde elementos como o horário e local de trabalho como também ações que podem ser percebidas como benefícios, como a licença paternidade estendida ou licença pet.

Quando a equipe sente que tem liberdade e segurança, os resultados são ainda melhores.

Foco na saúde do time

Equipe exausta não gera resultado, só aumenta a rotatividade e diminui a produtividade.

Por isso, estimule muito o foco na saúde do time e nas dificuldades que estão sendo enfrentadas.

Permita que seus líderes tenham a liberdade de deixar as rotinas menos complicadas e apliquem estratégias que possam melhorar as condições e ritmo de trabalho. Mais uma vez, a empatia deve se fazer presente.

Novamente, aqui o foco não é criar um ambiente de fantasias ou ilusões, mas de conexão e preocupação genuína.

Quando você desenvolve a liderança humanizada na agência, o ambiente é voltado para a geração de resultados com mais qualidade e envolvimento, criando um ambiente onde líderes percebem o seu impacto e colaboradores se sentem satisfeitos em fazer parte.

Quer saber mais sobre temas como este? Dá uma olhada nesses artigos:

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