É papel como líder explicar onde e como a sua equipe pode melhorar. Afinal, os resultados do negócio refletem as atitudes e comportamentos da liderança.
Mas como aplicar um modelo de gestão que não apenas mostre onde os colaboradores precisam mudar, mas realmente ofereça o suporte necessário para essa mudança? É aí que entra o feedforward.
Neste artigo, eu vou explicar como você pode utilizar métodos mais eficientes para gestão do seu time. Inclusive mostrar como você pode aplicar o feedforward na sua empresa e otimizar os resultados.
Acompanhe a leitura e também descubra outras dicas que eu tenho para você aprimorar o gerenciamento do seu negócio. Boa leitura!
O que é feedforward?
O feedforward é uma prática centrada em como é possível progredir e aprimorar a execução de tarefas, de uma maneira a desenvolver as hard skills e soft skills dos componentes do time.
O conceito de feedforward representa um processo que inclui a análise do comportamento de um colaborador, visando potencializar suas habilidades e desenvolver novas que podem melhorar a sua performance no ambiente de trabalho.
Esse recurso é amplamente utilizado por grandes empresas ao redor do mundo, e já se tornou um aspecto indispensável em uma liderança de sucesso.
O conceito de feedforward foi desenvolvido por Marshall Goldsmith, escritor e mentor de diversos CEOs, e é um ótimo exemplo de aplicação de uma gestão positiva, tendo como base três pilares, que são:
- Positividade;
- Visão de futuro;
- Ação no presente.
Mas você pode estar se perguntando: “Rafael, como funciona, na prática, a aplicação do feedforward no dia a dia da empresa?”. E eu já vou lhe explicar, me acompanha no próximo tópico.
Quais as características do feedforward?
Como eu já falei anteriormente, a metodologia do feedforward tem como base três pilares que, na prática, se desdobram em características essenciais para sua aplicação nas empresas. Veja:
1. Visão de futuro
Como já indica a palavra feedforward, que em inglês significa “nutrir” ou “alimentar o futuro”, essa metodologia é pautada nos novos resultados.
Isso quer dizer que, para se alcançar a melhoria na produtividade é necessário incentivar o time a pensar mais na frente e que para isso é necessário não ter medo de realizar as tarefas no agora.
Estimular essa visão de futuro nada tem a ver com desencorajar as melhorias no presente, mas apresentar uma perspectiva e um caminho do que pode ser alcançado caso o time continue se desenvolvendo.
2. Estímulo ao autoconhecimento
Outra característica do feedforward é o estímulo ao autoconhecimento. Isso porque para se desenvolver com solidez e conseguir potencializar as habilidades, é necessário saber os próprios limites e reconhecer seus potenciais.
No dia a dia de uma empresa, ter consciência da necessidade desse aprimoramento pode alavancar e muito os resultados individuais e coletivos.
A ideia do feedforward não é ficar ressaltando as falhas, mas estimular a autopercepção, fazer com que a pessoa perceba onde ela precisa melhorar e os ganhos que isso pode trazer.
3. Incentivo ao intraempreendedorismo
O feedforward também estimula a criatividade e fomenta os talentos da empresa, fazendo com que eles se sintam confiantes em desenvolver suas ideias e apoiar ativamente o crescimento do negócio.
Dessa forma, a metodologia acaba por incentivar o sentimento de ownership, ou seja, o time passa a se perceber como parte fundamental do negócio.
Ao se enxergarem dessa maneira, todos engajam em projetos que permitem que os objetivos da empresa sejam alcançados e criam possibilidades de escalar os resultados.
Uma última característica importante do feedforward, é que para que a metodologia tenha sucesso na aplicação é necessário que você crie um clima de acolhimento com o seu time.
Seja franco, tenha uma conversa clara incentivando seus colaboradores a desenvolverem suas habilidades, e se mostre disposto a dar suporte a eles para que as mudanças aconteçam.
Lembre-se: você é o líder e a melhoria de performance do seu time passa pela sua melhoria de performance como gestor.
Por que é importante aplicar o feedforward?
Implementar a metodologia do feedforward na sua empresa de maneira efetiva por oferecer muitos benefícios a curto, médio e longo prazo para o seu negócio.
Isso porque as pessoas e a sua capacidade de liderança e alcance de resultados que representam a alma do seu negócio.
Sendo assim, desenvolver a otimização da gestão de pessoas oferece vantagens duradouras para a empresa.
Entre os benefícios que o feedforward pode oferecer para sua empresa, você vai encontrar:
- Aumento da produtividade;
- Maior engajamento do time;
- Redução do turnover;
- Criação de um ambiente organizacional mais agradável;
- Cultura organizacional amparada na coletividade e inclusão;
- Perspectiva de escalabilidade;
- Desenvolvimento de competências que retornam em resultados para o negócio;
- Fortalecimento das relações interpessoais;
- Atração de bons profissionais;
- Retenção dos talentos da empresa.
Já falamos bastante sobre feedforward até aqui, mas você pode estar se perguntando qual a diferença entre feedforward e feedback, não? Então continue a leitura que eu vou detalhar as diferenças a seguir.
Qual a diferença entre feedforward e feedback?
O feedback já é uma prática conhecida no mundo empresarial e ela continua sendo muito importante para o desenvolvimento coletivo das equipes.
Ela consiste em dar retorno sobre o desempenho do time ou de uma pessoa após a entrega de uma tarefa, com a finalidade de avaliar o resultado e apontar pontos positivos e negativos.
Entre as principais características do feedback, eu posso citar:
- Análise de uma ação já realizada;
- Foco no que aconteceu;
- Ressalta pontos positivo e o que precisa ser melhorado;
- Precisa ser dado individualmente.
O feedback é uma estratégia essencial e necessária, mas ele tem um grande gap: ele não mostra exatamente como as pessoas podem melhorar o seu desempenho. Ele consegue apresentar o onde, mas não o passo a passo seguinte.
E esse é o grande diferencial entre ele e o feedforward.
O feedforward tem como foco o que pode ser feito no agora e a trilha de desenvolvimento para o futuro, mostrando de forma clara quais novos resultados podem ser atingidos e o principal, como chegar a isso.
Mas para que o feedforward possa funcionar, é necessário que o líder tenha um planejamento, não basta sentar em frente a um colaborador e dizer “eu acho que você deveria melhorar isso”. Achismos não levam ninguém a lugar nenhum.
É preciso ter postura de liderança, elaborar uma estratégia e mostrar o caminho.
O grande ponto dessa metodologia é que o líder não delega a responsabilidade da mudança para o seu liderado, ele compartilha essa responsabilidade e se compromete em oferecer o suporte necessário durante a jornada.
Como funciona o feedforward?
O feedforward é constituído por uma estrutura com 3 grandes marcos:
- Resposta à ação: resultados positivos ou negativos diante de uma determinada situação;
- Pontos de melhoria: quais os pontos observações que podem ser desenvolvidas para o alcance de melhores resultados;
- Desenvolvimento de habilidades para o futuro: como esses pontos podem e devem ser trabalhados e qual a jornada a seguir.
Para deixar mais claro, vamos usar um exemplo. Vamos pensar na Luana, uma infoprodutora experiente que deseja criar um negócio de valor.
Ela sabe que para criar um negócio escalável, é preciso que ele não seja tão dependente da sua imagem. E uma das lacunas da Luana é justamente reforçar suas ferramentas de gestão.
Luana já percebeu que o feedback por si só não gera as mudanças que ela precisa para que o seu time desenvolva mais e melhores resultados. E por isso, ela decidiu aplicar o feedforward.
Antes, Luana apenas demonstrava onde a sua equipe poderia melhorar. Mas agora, ela assumiu a responsabilidade de apresentar um caminho possível para esse desenvolvimento.
Isso significa que, antes de convidar o colaborador para uma conversa, ela prepara toda uma estratégia que responde algumas perguntas:
- O que aconteceu?
- Quais os resultados?
- Qual o resultado esperado?
- Onde é possível melhorar?
- Como essa mudança pode ser feita?
- O que é preciso estudar para a mudança de comportamento e desenvolvimento de habilidades?
- Quais são as principais fontes para explorar?
- Até quando isso pode ser feito?
É importante lembrar que o líder pode propor um caminho, mas também deve deixar o espaço para que o colaborador contribua com as suas percepções e se comprometa com a mudança.
Dicas para inserir o feedforward na cultura da sua empresa
Para implantar o feedforward na cultura da sua empresa é necessário que você conheça seu time, e eu não estou falando só em saber o nome de cada um, pois isso é o básico para um líder.
Eu estou falando sobre realizar um mapeamento comportamental, pois só assim você vai saber como desenvolver as habilidades específicas e otimizar o desempenho de cada um deles.
Esse mapeamento vai também servir para auxiliar seus colaboradores a enxergarem seus pontos fortes e quais os pontos precisam se aprimorar.
Para o feedforward, o mapeamento comportamental serve como uma bússola e auxilia no autoconhecimento. Mas, além disso, existem outras estratégias que podem ser implantas por você para a aplicação do feedforward, como:
- Engaje sua equipe nas decisões;
- Realize uma escuta ativa;
- Crie um plano de ação;
- Estimule os talentos da sua empresa.
Como você viu até aqui, o feedforward é uma nova estratégia que visa o crescimento da sua empresa. Mas esse é só um dos pontos que um líder de negócios digitais deve trabalhar. E se você quer otimizar a cultura da sua empresa e impulsionar os resultados do seu negócio, eu posso te ajudar nessa jornada.
Para isso, listei algumas leituras fundamentais para você ter uma gestão de alta performance. Confira:
