Sumário
Vamos direto ao ponto: quando foi a última vez que você se preocupou com o capital intelectual da sua agência? Ele é um dos pontos mais importantes para o sucesso de todas as empresas, mas nem sempre os empreendedores sabem onde e como investir nesse ativo.
Assim como todos os elementos capazes de gerar faturamento e resultados para a agência, o capital intelectual precisa ser acompanhado, estudado e gerenciado. Só assim a sua empresa vai conseguir desenvolver o potencial de crescimento.
Mas você sabe o que é o capital intelectual e como ele pode ser trabalhado?
Se a resposta foi “não”, fica tranquilo. Eu vou te explicar esses pontos e esclarecer algumas dúvidas comuns que podem surgir sobre o tema.
Aproveita o conteúdo e boa leitura!
Toda agência é movida pelo seu conhecimento. Afinal, no ramo de serviços, o cliente vem até você quando percebe que seu negócio pode atender a uma necessidade que ele não tem as habilidades ideais para isso.
E essa lógica é aplicada não só em agências, mas também nos mais diversos tipos de empresas digitais, como consultorias online, cursos, mentorias, etc.
E para esse conhecimento, ou patrimônio, nós damos o nome de “capital intelectual”. Isso porque ele é classificado como um ativo intangível para o negócio, pois é capaz de gerar valor para a empresa a partir dos membros do time e a sua atuação na rotina da empresa.
É bem importante que você entenda que o capital intelectual não está concentrado apenas nas habilidades de cada pessoa da sua equipe, mas na junção desse conhecimento e outros elementos que, quando bem trabalhados, geram resultados para a agência.
Pareceu meio confuso agora? Deixa que eu simplifico.
Imagina que o capital intelectual da sua agência é feito por uma receita que leva 3 importantes ingredientes:
Cada um desses ingredientes precisa ser dosado e trabalhado da forma correta. Na falta de um, a receita não funciona e o resultado final – que é a geração de valor para a empresa – não surge.
As agências que sabem fazer um pouco de tudo, mas não são especialistas em nada, não ganham o mercado.
Calma que eu vou deixar mais claro.
Quando a sua empresa consegue fazer um pedacinho de cada coisa, mas não se desenvolve para criar um posicionamento como especialista em algo, as chances de evoluir são bem baixas. Isso porque é como se você estivesse sempre no mesmo nível de diversos jogos diferentes.
Por mais que você tente, não passa do nível 1.
Mas quando é feito o investimento no capital intelectual, esse cenário muda, e os benefícios são diversos. Como:
O primeiro ponto é saber o que a sua empresa já tem antes de planejar os próximos passos.
Aqui você vai precisar identificar quais as habilidades do seu time e o nível em que elas estão. Como falei no tópico anterior, saber de tudo um pouco é importante, mas o crescimento vem com a especialidade em pontos e estratégias específicas.
Procure identificar um posicionamento para o seu negócio e passe a responder às perguntas que vão te levar ao próximo nível:
Outro ponto, que está ligado não somente ao capital intelectual com o foco em pessoas, mas também com o foco em conexões, é a busca pelo desenvolvimento de um banco de talentos.
Quando a sua empresa não puder atender a uma determinada demanda, é essencial que você já tenha na “manga” um profissional capaz de reter essa demanda e entregar com a qualidade ideal ao cliente.
Por isso, além de ser uma forma de criar relacionamentos fora da agência, o uso de um banco de talentos permite que você conheça diversos profissionais com bagagens diferentes, capazes de oferecer novas perspectivas sobre os serviços.
Tenta pensar da seguinte forma: o que vocês fazem hoje consegue gerar valor para os processos e clientes?
Quando falo em tecnologia, não é somente um sistema ou ferramenta específica para melhorar a rotina da equipe, mas todos os processos e documentos para reter informações e permitir análises mais eficientes.
Assim, o investimento na gestão do conhecimento é um dos pontos iniciais a serem vistos.
Eis um ponto que pode gerar muita dúvida entre em empreendedores. Como desenvolver o capital intelectual quando a maioria das contratações são PJ?
Como eu citei no início do conteúdo, é preciso lembrar que o capital intelectual de uma agência não se relaciona apenas com o investimento em treinamentos para o time. Ele está ligado a pontos como as tecnologias que a empresa utiliza e as conexões que fazem a marca gerar maior credibilidade.
Assim, você pode tanto oferecer meios para que seus colaboradores PJ possam desenvolver e melhorar suas habilidades, entregando melhores resultados para seus clientes, quanto investir em recursos que facilitem a geração de conhecimento e informações para a agência.
O fato é que: de uma forma ou de outra, investir no capital intelectual é investir na sobrevivência e crescimento do negócio. Afinal, não são as agências estagnadas que vencem a competitividade do mercado.
Agora que você entendeu o que é e a importância do investimento no capital intelectual é tão importante, não pare por aqui!
Acesse esses conteúdos e fique por dentro de mais temas sobre gestão de negócios digitais:
Rafael Carvalho é empreendedor digital há mais de 20 anos e desenvolveu dezenas de negócios na internet. É criador de diversos treinamentos online, com destaque para o método <b><a href="https://rafaelcarvalho.tv/lancamento-enxuto">Lançamento Enxuto</a></b> e a <b><a href="https://rafaelcarvalho.tv/mi">Mentoria Imparáveis</a></b>, que são considerados os melhores treinamentos para quem deseja possuir um negócio lucrativo, honesto e saudável na internet.