Se você está sentindo que a sua empresa não “anda” sem a sua presença, que a equipe depende excessivamente das suas opiniões e que os projetos estão estagnados, então chegou o momento de investir numa gestão descentralizada.
Este modelo é um grande passo para as agências que planejam investir numa gestão que gera maior produtividade e resultados para a empresa. No entanto, é uma mudança bastante difícil de ser feita.
Mas afinal, o que diferencia a gestão descentralizada das demais? Como ela funciona? E como é possível implantar este modelo na sua agência?
Aqui eu vou te apresentar a resposta para estas perguntas, explicando os principais pontos desse modelo de gestão e te mostrando um caminho para desenvolvê-la na sua agência.
Continue comigo e aproveite o conteúdo!
Qual a diferença entre a gestão descentralizada e a centralizada?
Talvez você não conheça pelo nome, mas tenho certeza que já viu empresas onde:
- O chefe centraliza tudo;
- A equipe não tem autonomia;
- O clima organizacional é ruim;
- As ideias precisam passar por diversas pessoas até serem aprovadas;
- O lema do gestor é “manda quem pode, obedece quem tem juízo”.
Essas são algumas das características mais comuns das empresas que adotam uma gestão centralizadora, um modelo que, infelizmente, ainda é bastante comum nas agências digitais, especialmente nas mais tradicionais.
Na gestão centralizada, todo o poder e controle fica concentrado nas mãos de uma determinada pessoa, que normalmente é o dono da empresa ou um gerente de confiança da direção.
Além de ser um modelo que limita a atuação da equipe e estimula o desenvolvimento que um clima e cultura organizacional ruins para o desenvolvimento da empresa, esta gestão exige que pessoas específicas estejam sempre presentes para a equipe, que não pode e não deve tomar nenhuma decisão sem consultar os gestores.
Boa parte desse comportamento vem da insegurança que as lideranças têm em entregar maior autonomia para a equipe, seja por temer falhas, não confiar na competência da equipe ou mesmo o medo de perder a segurança de suas posições.
Já o modelo de gestão descentralizada é marcado pelo sentimento de liberdade. Aqui, os colaboradores têm a liberdade para tomar decisões e seguir projetos com autonomia para desenvolver e propor mudanças baseadas em suas competências e experiências.
Assim, alguns dos benefícios da gestão descentralizada são:
- Maior autonomia;
- Soluções mais ágeis;
- Aumento da produtividade;
- Projetos mais criativos;
- Estímulo da confiança na gestão;
- Maior engajamento;
- Clima organizacional mais positivo;
- Cultura saudável.
Em resumo, a empresa cresce bem, com liberdade e sem a dependência da imagem de donos e gestores.
Quer saber como isso funciona? Veja o próximo tópico.
Como funciona a gestão descentralizada?
Agora você pode estar imaginando que este modelo parece um belo sonho para a gestão, até mesmo uma utopia. Mas ele é uma realidade clara e possível para a sua empresa.
Assim como todos os aspectos numa empresa, o bom funcionamento de uma gestão descentralizada está baseado em 3 pilares:
- Pessoas;
- Processos;
- Planejamento.
Veja a seguir o que você precisa avaliar em cada um.
Pessoas competentes
Nenhuma liberdade é oferecida sem confiança. Por isso, o primeiro passo está em confiar nas habilidades e no potencial da sua equipe para que a gestão possa ser menos engessada e o fluxo de trabalho siga com maior facilidade.
E para avaliar esse ponto, você pode fazer algumas perguntas:
- Hoje a equipe está capacitada?
- Os líderes têm as habilidades necessárias para seguir com autonomia?
- Os colaboradores percebem que podem entregar mais e sentem confiança no seu potencial?
Agora você deve estar se perguntando: “Mas e se a equipe não é capacitada?”
E para resolver este questionamento, existem dois caminhos:
- Você investe no time e desenvolve a equipe;
- Contrata pessoas que podem entregar os resultados esperados.
Sempre existirá uma solução, mas só você pode escolher qual o melhor caminho para a sua agência.
Processos desenhados
Após avaliar o pilar de pessoas, é o momento de entender como os processos são feitos atualmente e o que é possível realizar para que eles sejam otimizados e ofereçam maiores vantagens para o time.
Neste ponto, você vai precisar contar com algumas ferramentas de avaliação de processos, como a análise dos fluxos de trabalho e mapeamento de processos na agência.
O principal objetivo é identificar o que impede que as atividades sejam feitas em menos tempo e reduzir a quantidade de tarefas e responsáveis por cada ponto do fluxo. Assim, tudo poderá seguir com maior facilidade e a resolução de problemas é feita de forma simplificada.
Planejamento
Por fim, para implantar uma gestão descentralizada é preciso definir bem o que é esperado deste novo modelo e como cada passo deverá ser feito.
Além disso, é necessário que a sua gestão esteja preparada para os desafios e obstáculos encontrados ao longo do caminho. Afinal, a mudança para um modelo descentralizado impacta diretamente na cultura da empresa.
Como desenvolver a gestão descentralizada em agências digitais?
Contrate bem
O primeiro passo para uma excelente gestão é saber como contratar as pessoas certas, com as habilidades necessárias para os cargos certos.
Por isso, para investir em uma gestão descentralizada, você precisa contar com um time que ofereça a segurança e desempenho necessários para que todas as atividades sejam executadas da melhor forma.
Defina expectativas
Além de saber como contratar, você precisa definir bem o que espera e o que não quer que seja feito pela sua equipe.
A definição das expectativas vai permitir que o seu time visualize onde, quando e como deve chegar aos objetivos determinados pela liderança. Por isso, seja sempre claro e objetivo com o que espera dos seus colaboradores.
Ofereça feedback
Seja para elogiar ou estimular um comportamento de mudança, sempre ofereça feedbacks para a sua equipe.
Essa é a melhor forma de mostrar onde o time está acertando ou errando, bem como exemplificar de forma clara o que deve ser mudado, mostrando possibilidades para isso.
Desse modo, o conhecimento da aplicação da técnica de feedforward é fundamental.
Estimule a criatividade
Para ter uma equipe criativa, primeiro os seus colaboradores precisam se sentir seguros e acolhidos no ambiente de trabalho.
Por isso, sempre busque demostrar que toda ideia é bem-vinda e toda contribuição é válida.
Estimule que as pessoas participem ativamente das reuniões, instigue a equipe para que todos possam compartilhar ideias e dedique um esforço para que as sugestões sejam implementadas, bem como apresente as possíveis falhas e soluções.
A gestão descentralizada pode oferecer diversos benefícios para as agências, especialmente as que estão passando por um processo de transição e os donos desejam que o negócio possa seguir sem a necessidade de sua imagem.
No entanto, para que este objetivo seja atingido, é preciso que este modelo esteja associado a outras mudanças, ferramentas e técnicas que oferecem o suporte necessário à mudança.
Veja alguns deles nesses outros artigos aqui do blog:
- Quando a promoção de colaborador deve ser feita?
- Já fez o provisionamento financeiro da sua agência?
- Organograma: como elaborar para a sua agência digital?
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